加山 智美

お客様のサービス活用を 
 全力でサポートします

加山 智美Kayama Tomomi

製品企画

2016年4月 新卒でインターファクトリーに入社。
半年間の研修期間を経て、2016年10月にECコンシェルジュとしてECCチーム(現ソリューションCチーム)に配属。
約2年間、ECコンシェルジュとしてebisumartをご利用いただいているお客様へのサポート業務を担当し、2018年9月に製品企画部 製品企画チームに異動。

今の仕事内容を教えてください。

常にebisumartの新しい価値を提供していく、よりサービスを活用いただくことが大きな役割です。現在はサポートサイトの専任担当として、マニュアルページや特集ページの作成や更新を行っています。他にも、お客様店舗の売上の推移などを記録した実績レポートの作成をしたり、新機能のリリース時や機能改修時には、製品開発部と協力して機能のブラッシュアップを行っています。

自由項目13

どんなときにやりがいを感じるか。

サポートサイトの改修により「お客様への案内がしやすくなった」「仕様が分かりやすくなった」との声をいただいたときや、部署をまたいで多くの方と協力しながら改良を重ねて作ってきた機能が無事リリースされたときは、ほっと安心して嬉しいです。

自由項目15

入社理由を教えてください。

そもそもEC業界への興味、市場成長の期待を持っていたこともあります、その中でインターファクトリーは若手のうちから意見が反映されやすく、新しいことにも挑戦できると感じた事も一因かもしれません。また就活時に出会った社員の皆さんの人柄の良さ、社内の雰囲気に魅力を感じました。