お客様とのコミュニケーションを通じて、ebisumartのサービス価値を最大化する
Suzuki Nana
鈴木 奈菜[ 2013年度中途入社 ]
製品企画
2013年4月、インターファクトリーに入社
前職はシステム開発会社にてプログラマーとして一連のシステム開発業務を経験
インターファクトリーでは、広報・マーケティング担当を経て、現在は製品企画チームマネージャーとして、ebisumart Academy（ユーザー向けセミナー）の講師や、ebisumartの機能企画などを担当
現在の仕事内容について教えてください。
「製品・サービス価値を最大化する」というミッションのもと、製品企画チームのマネージャーとしての業務や自分の役割に基づいた業務を行っています。
私の役割は、ebisumartをご利用いただくお客様とのコミュニケーションを通じて、ebisumartのサービス価値を最大化することです。
現在では、ebisumartを利用しているお客様限定、かつ、少人数制で定期的に「ebisumart Academy」というセミナーの開催や、座談会の企画・開催をしています。
仕事をするときに大事にしていることについて教えてください。
大事にしていることは「相手の目線に立つこと」です。
同じ内容だとしても伝え方一つで相手の理解度が変わると思います。
資料やebisumart Academyの講座など、情報を発信することが多いので特に気を付けながら仕事をしています。
また、ebisumartの利用方法は、自分自身で導入作業から行い、気付いた点や大変だった点も講座の内容に盛り込むようにしています。
仕事に対するスタンスとしては「とりあえずやってみる」という気持ちを大事にしています。
まずはやってみて、そこから改善を重ねていいものを作り上げたいと思っています。
社内の雰囲気、人間関係について教えてください。
部署・役職など分け隔てなく、コミュニケーションがとりやすい環境だと思います。
業務においては、周りに相談しやすい雰囲気があり、基本的には応援するスタンスで受けてくださるので、新しいことにもチャレンジがしやすいです。
どんな時でも前向きに「今できることの中での最大限は何か」を考えています。
また、プライベートの時間を使って、同じ趣味を楽しんだり、一緒に運動をしたりもしています。
仕事も遊びも全力で楽しんでいる方が多いですね！
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