先輩方がいつも優しく丁寧に教えてくださり、質問しやすい環境
Yano Ayaka
矢野 綾香[ 2021年度新卒入社 ]
ECコンシェルジュ
比較文化学科卒業
2021年4月新卒でインターファクトリーに入社
新卒研修終了後にソリューションCチームに配属され、ECコンシェルジュとしてお客様からのebisumartに関するお問い合わせを対応
現在の仕事内容や仕事のやりがいについて教えてください。
ソリューションCチームはプログラマー、ECコンシェルジュから成るチームで既に運営されているお客様のECサイトの保守を担当しています。
その中で私はECコンシェルジュとして、お客様からのebisumartの仕様や機能追加などに関するお問い合わせを対応しています。
お問い合わせに対して自分で調べたり、他部署の方にご協力いただいたりしたことで、お客様から感謝の言葉をいただいたときや、お客様からの声を社内へ共有し、ebisumart機能のアップデートにつなげられたときに、仕事のやりがいを感じます。
リモートワークでのコミュニケーションの取り方で工夫していることについて教えてください。
業務に関する質問では、社内で使用している連絡ツールで「お手すきの時間を教えてください」と一言添えることや、質問したい社員のカレンダーやタスク状況を確認してから声を掛けること、テキストよりも通話で直接お話しすることで、状況をはっきりと伝えることを主に心掛けています。
業務外のコミュニケーションでは、ミーティングの中で雑談を織り交ぜたり、チーム内の日報にて最近ハマっていることを共有したりしています。
自分のことを知ってもらえる機会であり、チームの先輩方のことも知ることができるため、一日の楽しみの一つとなっています。
社内の雰囲気、人間関係について教えてください。
普段業務を教えていただく先輩と毎朝ミーティングを行い、タスクや困っていることについて相談できる時間があります。
分からないことがあったときは、チーム内外を問わず先輩方がいつも優しく丁寧に教えてくださり、聞きやすい雰囲気に非常に感謝しています。
出社した際は、チーム内外の先輩や同期からご飯に誘われることもあり、コミュニケーションがとりやすい雰囲気だと思います。
インターファクトリーには、業務でも業務外でも新人をサポートしたい気持ちが強い方や、個人を知ろうとしてくれる姿勢の方が多いと感じます。
-
CONTACT
お問い合わせ
-
ALL JOBS
募集職種